shop@magnum.com.ro  |  +40 728 297 333

Politica de retur și drept de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (cu modificările ulterioare, inclusiv OUG 18/2026).

Dacă dorești să te retragi din contract, completează formularul de retragere sau descarcă modelul oficial.

Retrage-te din contract

Retur în 14 zileTermenul de retragere din contract

Termen
14 zile calendaristice
Adresă de retur
Magnum SRL, Str. Aurel Vlaicu nr. 74, 440122 Satu Mare
E-mail
shop@magnum.com.ro
Telefon
+40 728 297 333

Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi fără să precizezi motivele.

Termenul începe din ziua în care tu sau o persoană terță (alta decât transportatorul) indicată de tine intri în posesia fizică a produselor. În cazul mai multor produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

  1. Informează-ne înainte de expirarea celor 14 zile, prin formularul de mai jos, prin e-mail sau prin orice declarație neechivocă.
  2. Returnează produsele în maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
  3. Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care te-am informat altfel.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în următoarele cazuri (art. 16 OUG 34/2014):

  • Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar
  • Produse care se deteriorează sau expiră rapid
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
  • Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente
  • Înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate
  • Servicii prestate integral (cu acordul prealabil expres și confirmarea pierderii dreptului)

Formular de retragere din contract

Completarea formularului nu este obligatorie. Poți transmite orice declarație neechivocă (e-mail, etc.).