Politica de retur

Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Completează formularul de mai jos și te vom contacta în cel mai scurt timp pentru a finaliza procesul de retur.

Cum returnez un produs?

Completează formularul de retur de pe această pagină sau contactează-ne. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a coletului, fără a fi necesar un motiv.

Ce produse nu pot fi returnate?

Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original intact, însoțit de toate accesoriile și documentele primite la livrare (factură, certificat de garanție, instrucțiuni). Produsele cu urme de utilizare sau deteriorări nu pot fi acceptate la retur.

Cine suportă costul transportului de retur?

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.

Cum returnez un produs defect?

Dacă produsul a sosit defect, poți completa formularul de mai jos pentru a iniția procesul. Pentru alte tipuri de defecțiuni apărute pe parcursul utilizării, acestea sunt acoperite de garanție — consultă Termenii și Condițiile sau contactează-ne pentru mai multe informații.

Pot returna un produs cumpărat ca persoană juridică?

Pentru clienții persoane juridice, politica noastră este la fel de flexibilă: sunteți bineveniți să ne contactați pentru orice solicitare de retur. Analizăm fiecare caz individual și revenim cu soluția perfectă pentru dumneavoastră.

Solicitările de retur pot fi aprobate la discreția noastră sau atunci când produsul prezintă un viciu de conformitate, indiferent dacă este defect sau a fost livrat altceva decât ceea ce ați comandat.

Pentru mai multe detalii, vă invităm să consultați termenii și condițiile generale de vânzare.

În cât timp primesc banii înapoi?

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care produsul ajunge la noi. Costul inițial de livrare și costul transportului de retur nu se rambursează.